Ich habe eine Rücksendung, was muss ich tun?

• Bitte lege einen Zettel mit Deinen Daten oder eine Kopie der Rechnung bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können.
• Schreib uns ein paar Worte, was Du zurückschickst und ob Du einen Umtausch möchtest. Ergänze gerne den Grund für Deine Rücksendung, damit wir unsere Produktauswahl verbessern können.
• Wenn Du per Vorauskasse bezahlt hast, benötigen wir Deine Bankverbindung für die Rückerstattung.
• Frankiere Dein Paket und versende es an uns via Hermes, DHL oder einem anderen Versender.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, deshalb müssen wir Dir eventuelles Nachporto (z.B. für unfreie Sendungen) in Rechnung stellen.
• Verpacke die Waren so, dass sie unversehrt bei uns ankommen.

Wie soll ich die Ware versenden?

• Schütze die Umverpackung. Bitte klebe das Adresslabel nicht direkt auf die Ware oder die Umverpackung der Ware.
• Frankiere das Paket. Für Kleinteile, wie Mützen oder Bodys, kannst Du auch den kostengünstigen Versand mit Warensendung wählen.

Wie lautet die Rücksendeadresse?

FEBA Media GmbH

Schafäckerstr. 8-10

74189 Weinsberg

Gesetzliches Widerrufsrecht

Informationen zum  gesetzlichen Widerrufsrecht sowie die Widerrufsbelehrung findest du hier.

Rücksendung bei Reklamationen

Bei einer berechtigten Reklamation oder einer Falschlieferung von uns, schreibe uns bitte eine email an info@zwerge.de

Wir senden Dir per email ein DHL-Label für eine kostenfreie Rücksendung zu.