Ich habe eine Rücksendung, was muss ich tun?
- Bitte lege einen Zettel mit Deinen Daten oder eine Kopie der Rechnung bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können.
- Du kannst auch den Mustertext-Vorschlag verwenden, den Du per email in der Bestellbestätigung erhalten hast.
- Schreib uns ein paar Worte, was Du zurückschickst und ob Du einen Umtausch möchtest. Ergänze gerne den Grund für Deine Rücksendung, damit wir unsere Produktauswahl verbessern können.
- Wenn Du per Vorauskasse bezahlt hast, benötigen wir Deine Bankverbindung für die Rückerstattung.
- Verwende unsere DHL-Rücksendemarke (versicherte DHL-Sendung innerhalb Deutschlands für 5,75 Euro) oder frankiere das Paket selbst.
- Unfrei gesendete Pakete kosten bei DHL 15 Euro Nachporto!
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer, deshalb müssen wir Dir das Nachporto in Rechnung stellen.
- Wir erstatten das Porto gemäß den gesetzlichen Bedingungen.
- Verpacke die Waren so, dass sie unversehrt bei uns ankommen.
Wie soll ich die Ware versenden?
- Schütze die Umverpackung, klebe nichts direkt auf den Karton der Ware. Bitte klebe das Adresslaben nicht direkt auf die Ware oder die Umverpackung der Ware.
- Frankiere das Paket. Für Kleinteile, wie Mützen oder Bodys, kannst Du auch den kostengünstigen Versand mit Warensendung wählen.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
ZWERGE.de
Schafäckerstr. 8-10
74189 Weinsberg
DHL Paketmarke zum Ausdrucken
Du kannst hier eine DHL Paketmarke ausdrucken für Deine Rücksendung. Wir berechnen Dir hierfür 5,75 Euro, die wir bei der Gutschrift der zurückgesandten Ware berücksichtigen.
Handelt es sich um eine berechtigte Reklamation oder eine Falschlieferung, ist die Rücksendung für Dich kostenfrei.
Diese Paketmarke ist ein Angebot von uns, Du kannst Deine Rücksendung genauso mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl oder per Briefpost / Warensendung zurücksenden.